Ausblick auf 2020

Wir werden unsere Kundenorientierung weiter verfolgen und ausbauen. Dazu werden wir

• die Kommunikations- und Servicequalität durch die Mieter-App weiter verbessern,
• die Kundenzufriedenheit durch die kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen steigern, die wir aus der Kundenbefragung ableiten,
• den altersgerechten Umbau fortführen und mindestens jede dritte neuvermietete Wohnung barrierearm umbauen,
• unsere Selbstverpflichtungen zum Schutz von Mietern bei Modernisierungen und Härtefällen weiter umsetzen,
• gemeinsam mit Städten und Kommunen Quartiersentwicklungsprojekte fortführen und neue Quartiersentwicklungen aufsetzen,
• unser Förderkonzept und soziale Projekte weiter ausbauen.