Property-Management-Strategie

Kernelement der Property-Management-Strategie ist die skalierbare Bewirtschaftungsplattform, die wesentlich von ihrer kunden- und regionalorientierten Bewirtschaftung, der konzernübergreifenden Bündelung von Leistungen in Shared-Service-Centern, den dazu aufgesetzten automatisierten Verfahren und den kosteneffizienten Prozessabläufen profitiert. Ziel der kontinuierlichen Verbesserung der Bewirtschaftungsplattform ist die Steigerung von Qualität und Effizienz im Kundenservice. Der Umgang mit der Komplexität des großen bundesweiten Wohnungsbestands von Vonovia steht dabei im Fokus. Maßstab ist für uns die Kennzahl „Kosten pro Einheit“ (cost per unit/cpu). Über unsere Managementplattform steuern wir den Instandhaltungs- und Modernisierungsprozess ebenso wie den Einkauf. Bei der Fortentwicklung beobachten wir laufend die Entwicklungen in der Digitalisierung, um daraus weiteres Optimierungspotenzial für unsere Plattform und unseren Kundenservice zu generieren. Das österreichische und das schwedische Portfolio werden jeweils durch eine eigene Landesorganisation bewirtschaftet. Beide orientieren sich an der für Deutschland installierten und erfolgreichen Bewirtschaftungsplattform.