Ziele, Maßnahmen und Indikatoren

Erhöhung der Bestandsqualität

Mit der Bestandsqualität verbinden wir

• den guten baulichen Zustand der Gebäude durch Instandhaltung und Modernisierung,
• die Gewährleistung der Sicherheit und Gesundheit unserer Mieter,
• den Wert und Ertrag des Portfolios, den wir durch Neubau, ganzheitliche Quartiersentwicklungen sowie gezielte An- und Verkäufe verbessern wollen.

Unsere Instandhaltungs- und Modernisierungsmaßnahmen basieren auf operativen und strategischen Erwägungen, insbesondere mit Blick auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit.

2018 haben wir unser 3-%-Ziel erneut übertroffen und mit unserem energetischen Modernisierungsprogramm wieder eine Quote von nahezu 5 % in Deutschland erzielt, das entspricht rund 18.000 Wohnungen.

Bei insgesamt 15.000 Wohnungen (2017: 11.000) haben wir 2018 wohnwertsteigernde Maßnahmen durchgeführt. In den kommenden Jahren möchten wir das Niveau der wohnwertsteigenden Maßnahmen mindestens halten bzw. wenn möglich weiter steigern.

Im Berichtsjahr haben wir weiterhin die Grünbereiche in den Beständen optimiert und bspw. alte Gehölzflächen in Rasenflächen umgewandelt. Dadurch schaffen wir ansprechende Aufenthaltsflächen für unsere Kunden in den Quartieren und erhöhen die Aufenthaltsqualität in den Außenbereichen.

Aufwendungen für Instandhaltung und Modernisierung

Vonovia hält das Investitionsprogramm weiter auf einem sehr hohen Niveau. Die Schwerpunkte liegen dabei auf Bestandsverbesserung, Neubau und Dachgeschossaufstockung.

2018 haben wir folgende Investitionen getätigt:

Instandhaltung und Modernisierung

Unbedenklichkeit der verbauten Materialien

Wichtig ist für uns, dass unsere Kunden gesund wohnen. Das von uns verbaute Material wählen wir daher sorgfältig und nach modernen Standards aus. Das bedeutet, dass wir in Wohnungen ausschließlich gesundheitlich unbedenkliche Materialien verwenden und streng darauf achten, Schimmelbildung zu vermeiden. Wird dennoch in einer Wohnung Schimmel festgestellt, läuft die Schimmelbeseitigung und die Einleitung von Präventionsmaßnahmen über den Technischen Service – sofort und ohne Fragen nach der Verantwortung zu stellen.

Welche Materialien standardmäßig in Vonovia-Objekten verbaut werden, entscheidet der Einkauf in Zusammenarbeit mit dem Portfoliomanagement nach präzisen Prozessvorgaben, die in unserem Produkthandbuch festgeschrieben sind. Dadurch können wir bspw. schnell auf gesetzliche Änderungen reagieren und entsprechende Anpassungen vornehmen. Von unseren Nachunternehmern erwarten wir die vollständige Einhaltung unserer Produktvorgaben, sodass wir bei allen Maßnahmen die gleiche Qualität sicherstellen können.

Alle Materialien müssen

• verschiedene Qualitätsprüfungen unter Beachtung ihrer potenziellen Auswirkungen im Verwendungszyklus bestehen und
• den geltenden Anforderungen an Sicherheit sowie Gesundheits- und Umweltverträglichkeit entsprechen.

2018 haben wir bspw. entschieden, bei Fassadenarbeiten im Rahmen energetischer Modernisierungen zukünftig verstärkt Mineralwolle als Dämmmaterial zu verbauen. Bei der Auswahl der Produkte achten wir auch auf die Energieeffizienz, z. B. bei der Wahl der Heizkessel, und auf die Sicherstellung der Wasserqualität im Bestand, z. B. durch besondere Filtersysteme (s. Kapitel Umweltschutz während Um- und Neubauten).

Die Notwendigkeit für spezielle Gesundheits- und Sicherheitsprüfungen in Zusammenhang mit verbauten Materialien bestand im Berichtsjahr nicht.

Sicherheitskonzepte und weitere Maßnahmen

Sicherheitskonzepte

Die Sicherheit unserer Mieter wollen wir in- und außerhalb ihrer Wohnungen gewährleisten, denn sie ist eine grundlegende Voraussetzung für das persönliche Wohlbefinden. Dabei spielt nicht zuletzt das subjektive Sicherheitsempfinden eine wichtige Rolle. 102-15

In unseren Beständen achten wir daher darauf,

• sogenannte „Angsträume“ – bspw. unbeleuchtete Parkflächen oder Gehwege – zu beseitigen,
• ausreichend Beleuchtung auf Wegen, Stellplätzen, Eingangsbereichen und Fluren sicherzustellen,
• in Abstimmung mit dem Landeskriminalamt Nordrhein-Westfalen Sicherheitslösungen zur Verbesserung des Einbruchschutzes – bspw. Panzerriegel oder sicherere Wohnungstüren – zu testen und anzubieten,
• über Begehungen des kompletten Freiflächenbestands und der Spielplätze – alle zwei Jahre – Gefahrenquellen zu identifizieren,
• alle Vorgaben der Verkehrssicherungspflicht ausnahmslos einzuhalten, sodass Gefährdungsrisiken dauerhaft minimiert werden,
• bei Identifizierung von Mängeln oder Risiken sofortige Maßnahmen einzuleiten, um Unfälle auf den Freiflächen zu verhindern.

Sicherheitsbegehungen

Verminderung von Lärmbelästigung

Lärm in unseren Quartieren kann die unterschiedlichsten Hintergründe haben – er beeinträchtigt jedoch immer das Wohlbefinden unserer Mieter. Wir wollen ihnen ein möglichst lärmfreies Wohnen ermöglichen, bspw. durch den Einbau schallisolierter Fenster an verkehrsreichen Straßen. Häufig erfolgen Geräuschbeschwerden aufgrund von Lärm durch andere Mieter. Vonovia übernimmt hierbei die Rolle des Vermittlers und versucht, zwischen den Parteien eine einvernehmliche Lösung zu finden. Hausordnungen in verschiedenen Sprachen sollen dazu beitragen, Konsens über die Grundlagen eines guten Zusammenlebens herzustellen.

Bei Bauarbeiten lässt sich Lärm nicht vermeiden. Über frühzeitige Bekanntmachungen auf Mieterversammlungen und in Sprechstunden sowie kleine Annehmlichkeiten wie Mieterfeste vor Ort versuchen wir, Verständnis bei den Bewohnern zu wecken. Wir sind bestrebt, die Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten, da bspw. bei Gebäudeaufstockungen die Wohnungen im Gebäude weiterhin genutzt werden. Durch die modulare Bauweise können wir die Bauzeit sehr kurz halten, da die vorgefertigten Wohnungsmodule nur noch durch Monteure zusammengesetzt und durch den Innenausbau finalisiert werden müssen.