Ausblick auf 2018

In den kommenden Jahren werden wir uns weiter auf die Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden und in Verbindung damit auch auf die Erhöhung der Kundenbindung konzentrieren. Im Zuge dessen werden wir den Kundenservice weiter ausbauen und weitere Potenziale im Hinblick auf unsere Kundenleistungen prüfen.

Um unsere Serviceleistungen weiter zu bündeln und unseren Kunden Service aus einer Hand anbieten zu können, werden wir ab Mitte 2018 z.B. den Kundenservice für unsere Stromkunden übernehmen.

Darüber hinaus werden wir weiterhin Kundenbefragungen mit unserem externen Dienstleister durchführen. Dadurch stellen wir eine Vergleichbarkeit der Ergebnisse sicher und können diese gezielt für uns nutzen.